|
Распечатано с информационного портала Шарыпово.СЕГОДНЯ
Главная > Новости / Общество > Почему бывает сложно дозвониться до оператора ПАО «Красноярскэнергосбыт» в последние дни передачи показаний? Почему бывает сложно дозвониться до оператора ПАО «Красноярскэнергосбыт» в последние дни передачи показаний?20.03.2023, 12:44 |
|
Ежедневно в контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро) поступают сотни вопросов от потребителей. Зачастую многие клиенты хотят получить комментарий по одной и той же теме. Поэтому мы продолжаем рубрику «Дайджест ответов на самые популярные вопросы». Один из самых частых вопросов: Почему бывает сложно дозвониться до оператора контактного центра в последние дни передачи показаний электросчетчика? Ситуация с увеличением времени ожидания ответа оператора в период с 20 по 25 число месяца связана с большим объемом звонков, которые поступают от потребителей, передающих показания. В эти даты специалисты контактного центра принимают до 30 тыс. звонков ежедневно. «Конечно, мы увеличиваем количество операторов в период пиковой загрузки телефонных линий. Но не стоит забывать, что те, кому нужна более сложная и длительная телефонная консультация, не могут ее получить, так как операторы заняты приемом показаний. Мы заботимся о своих клиентах и предлагаем им множество других удобных интерактивных сервисов для такой простой операции как передача данных прибора учета. Если же все-таки для вас телефон при решении этого вопроса – приоритетный способ общения с нашей компанией, то рекомендуем воспользоваться роботом-помощником. Он распознает ваш голос при звонке в контактный центр по номеру 8-800-700-24-57», – сказал исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.При этом специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» настоятельно рекомендуют жителям переходить на более комфортные способы передачи показаний: - через специальный раздел или личный кабинет на сайте компании krsk-sbit.ru; - в мобильном приложении Красноярскэнергосбыта; - при помощи чат-бота в Viber; - по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru (Пример: 100000000000*54678); - SMS-сообщением на номер +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи); - в платежных терминалах «Платежка». При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна |
|
|
|
Исключительные права на материалы, размещённые на данном интернет-сайте, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат ООО "Медиахолдинг Пирамида", и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя. Приобретение прав на размещение(цитирование): novosti@sibmf.ru Вернуться назад |