Почему бывает сложно дозвониться до оператора ПАО «Красноярскэнергосбыт» в последние дни передачи показаний?
Ежедневно в контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро) поступают сотни вопросов от потребителей. Зачастую многие клиенты хотят получить комментарий по одной и той же теме. Поэтому мы продолжаем рубрику «Дайджест ответов на самые популярные вопросы». Один из самых частых вопросов: Почему бывает сложно дозвониться до оператора контактного центра в последние дни передачи показаний электросчетчика?Ситуация с увеличением времени ожидания ответа оператора в период с 20 по 25 число месяца связана с большим объемом звонков, которые поступают от потребителей, передающих показания. В эти даты специалисты контактного центра принимают до 30 тыс. звонков ежедневно.
«Конечно, мы увеличиваем количество операторов в период пиковой загрузки телефонных линий. Но не стоит забывать, что те, кому нужна более сложная и длительная телефонная консультация, не могут ее получить, так как операторы заняты приемом показаний. Мы заботимся о своих клиентах и предлагаем им множество других удобных интерактивных сервисов для такой простой операции как передача данных прибора учета. Если же все-таки для вас телефон при решении этого вопроса – приоритетный способ общения с нашей компанией, то рекомендуем воспользоваться роботом-помощником. Он распознает ваш голос при звонке в контактный центр по номеру 8-800-700-24-57»,
– сказал исполнительный директор ПАО «Красноярскэнергосбыт» Олег Дьяченко.При этом специалисты ПАО «Красноярскэнергосбыт» настоятельно рекомендуют жителям переходить на более комфортные способы передачи показаний:
- через специальный раздел или личный кабинет на сайте компании krsk-sbit.ru;
- в мобильном приложении Красноярскэнергосбыта;
- при помощи чат-бота в Viber;
- по электронной почте energy@es.krasnoyarsk.ru (Пример: 100000000000*54678);
- SMS-сообщением на номер +7-903-767-29-39 (для всех операторов сотовой связи);
- в платежных терминалах «Платежка».
При использовании материалов сайта ссылка на источник обязательна
Исключительные права на материалы, размещённые на данном интернет-сайте, в соответствии с законодательством Российской Федерации об охране результатов интеллектуальной деятельности принадлежат ООО "Медиахолдинг Пирамида", и не подлежат использованию другими лицами в какой бы то ни было форме без письменного разрешения правообладателя. Приобретение прав на размещение(цитирование): novosti@sibmf.ru
Контактный телефон редакции: (39155) 7-28-08
Комментарии
Комментариев пока нет
Редакция портала не всегда разделяет мнение авторов сообщений и комментариев и не несёт ответственность за достоверность фактов в них изложенных.
Редакция оставляет за собой право удалять с сайта или редактировать любые сообщения и комментарии, если они являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.
Последние новостивсе
-
Сегодня, 18:11
-
Сегодня, 18:07
-
Сегодня, 18:03
-
Вчера, 13:29
-
Вчера, 13:09
-
23.04.2024, 13:59
-
23.04.2024, 13:50
-
22.04.2024, 14:30
-
22.04.2024, 14:04
-
22.04.2024, 13:49
Новости края
-
25 апреля 2024 20:12
-
25 апреля 2024 19:52
-
25 апреля 2024 19:41
-
25 апреля 2024 18:43
-
25 апреля 2024 18:38