вопрос по работе в битрикс24

1. 

   Оффлайн

   imanoro

   Посетители

   Сообщений: 41

   Бывает такое, что одни и те же клиенты подают заявки и через сайт моей компании, и по телефону. В итоге, в системе Битрикс24 и них появляются по две записи. Можете подсказать, как такого не допускать? А то немало лишней работы в итоге делать приходится.
   Сегодня, 13:56 / #1
2. 

   Оффлайн

   Finleus

   Посетители

   Сообщений: 5

   Войдите в настройки, и поищите стандартную функцию под названием Контроль дубликатов. Думаю, именно она вам и нужна. Настройте её в соответствии со своими предпочтениями, и всё.
   Сегодня, 14:03 / #2
3. 

   Оффлайн

   dramekol

   Посетители

   Сообщений: 5

   К сожалению, стандартный Контроль дубликатов только ищет совпадения по контактам, и оповещает о них. Этого достаточно далеко не всегда. Лучше использовать дополнительный плагин для поиска дублей в Битрикс24, который будет блокировать дальнейшую работу с ними, и даже сможет объединять их самостоятельно. Прочитайте эту статью https://roboteka24.ru/dubli-bitrix24/ . В ней есть все подробности.
   Сегодня, 14:16 / #3