впервые запускаю воронку продаж и боюсь ошибок при смене этапов

1. 

   Оффлайн

   Андрей Воробей

   Посетители

   Сообщений: 70

   Взялся настраивать первую воронку для небольшого проекта, и уже на третьем этапе всё остановилось. Сделка зависла, никуда не двигается, и я не понимаю, что должно её толкнуть дальше. Наверное, что-то упустил при переходе между статусами в Битрикс24, но что именно непонятно. Подскажите, как быть.
   Сегодня, 14:30 / #1
2. 

   Оффлайн

   ORISE

   Посетители

   Сообщений: 69

   Ожидаешь, что сделка сама перейдёт на следующий этап после выполнения условия, а на деле она просто висит без движения. Дело почти всегда в том, что условия перехода заданы неточно или вовсе не заданы. Попробуйте для начала проверить, привязано ли хоть одно автоматическое действие к смене статуса, потому что без этого воронка работает только вручную, и ни одна логика не запустится сама по себе.
   Сегодня, 14:33 / #2
3. 

   Оффлайн

   adonni

   Посетители

   Сообщений: 72

   Три часа потратил однажды на разбор точно такой же ситуации и в итоге понял, что проблема была не в самой воронке, а в том, что я вообще не понимал разницу между роботами и триггерами. Битрикс24 устроен так, что триггеры реагируют на действие клиента или внешнее событие, а не на ваше собственное. Это принципиально меняет логику настройки. Подробнее об этом написано здесь https://roboteka24.ru/blog/triggery-bitrix24/
   Сегодня, 14:36 / #3