как мы перестали обслуживать две машины в разных местах

1. 

   Оффлайн

   Валентина Сухова

   Посетители

   Сообщений: 376

   
   Добрый день! Мы давно хотели найти один сервисный центр для двух наших автомобилей, потому что в семье используются две Toyota, а обслуживали мы их совершенно по-разному. Одну машину муж много лет возил к знакомому мастеру, вторую я обслуживала возле работы, поэтому чеки, даты замен и рекомендации хранились в разных переписках, приложениях и бумажных папках. Когда пришло время очередного технического обслуживания почти одновременно для обеих машин, стало понятно, что такая организация только отнимает время и не даёт видеть общую картину.
   
   Сначала мы отправили общий запрос в Тойота Центр Измайлово с данными автомобилей и попросили помочь разобраться, какие процедуры нужны каждой машине с учётом пробега. Менеджер связался быстро, отдельно уточнил информацию по обеим Toyota и не перепутал их, хотя комплектации и годы выпуска отличались. Нам предложили удобный график, при котором автомобили приезжали в разные дни, поэтому семья не оставалась полностью без транспорта, а все организационные вопросы мы решали через одного специалиста.
   
   При осмотре выяснилось, что по одной машине часть работ уже выполнялась недавно и повторять их не требуется, хотя в другом сервисе нам ранее рекомендовали провести их ещё раз. По второй Toyota, наоборот, обнаружили расходный элемент, который подошёл к сроку замены, и мастер объяснил, почему лучше не переносить этот вопрос надолго. Такой подход показался нам профессиональным: специалисты ориентировались на фактическое состояние каждого автомобиля, а не составляли одинаковый максимальный список для всех клиентов.
   
   Дополнительные действия согласовывали до начала, расчёты по двум автомобилям не смешивали, а после завершения мы получили понятную информацию о выполненных работах и следующих сроках обслуживания. Использовались оригинальные запчасти и расходные материалы, поэтому нам не пришлось самостоятельно выбирать между десятками аналогов и пытаться понять, насколько они подходят конкретной модели. Отдельный плюс — сотрудники быстро отвечали на уточнения, даже когда мы задавали вопросы уже после получения автомобилей.
   
   Теперь обе Toyota обслуживаются в одном месте, а нам больше не нужно восстанавливать историю по сообщениям трёхлетней давности и вспоминать, какой мастер что рекомендовал. Единый центр оказался удобнее не только организационно: появилась понятная ответственность за результат и возможность последовательно контролировать состояние машин. Семьям, в которых эксплуатируется несколько автомобилей Toyota, рекомендуем рассмотреть обслуживание в Тойота Центр Измайлово.
   
   Сегодня, 00:11 / #1