как подключить колл‑центр для бизнеса

1. 

   Оффлайн

   dasia

   Посетители

   Сообщений: 25

   Хочу подключить колл‑центр для бизнеса, чтобы лучше обрабатывать звонки клиентов. Не знаю, что выбрать: строить свой отдел или искать готовое решение.
   Сегодня, 10:15 / #1
2. 

   Оффлайн

   Demina

   Посетители

   Сообщений: 21

   Мы решили организовать свой внутренний коллцентр. Сначала наняли пару операторов, поставили телефонию и CRM. Сложно было сразу настроить процессы, но зато контролировали качество общения и могли быстро обучать сотрудников под специфику бизнеса.
   Сегодня, 10:51 / #2
3. 

   Оффлайн

   Marsel

   Посетители

   Сообщений: 107

   У нас была похожая ситуация, когда нужно было быстро подключить коллцентр без создания отдельного отдела. Решили обратиться сюда https://www.occ-group.ru , сразу подключили операторов, настроили скрипты и отчётность. Уже в первые дни заметили, что звонки клиентов обрабатываются быстрее, сотрудники освобождаются от рутинной работы, а бизнес получает прозрачную статистику. Такой вариант реально экономит время и силы на запуск.
   Сегодня, 12:10 / #3