хочу наладить обратную связь с клиентами

1. 

   Оффлайн

   Zinov

   Посетители

   Сообщений: 55

   Хочу наладить обратную связь с клиентами и рассматривали услугу колл-центра для обзвона. Нужно, чтобы сотрудники не просто звонили по шаблону, а слушали и узнавали, что реально важно клиенту. Кто пользовался такой услугой, поделитесь, как оцениваете эффект и стоит ли вложений?
   Вчера, 20:32 / #1
2. 

   Оффлайн

   Markas

   Посетители

   Сообщений: 54

   Я внедрил обзвон клиентов через колл-центр и увидел, что часто простое уточнение деталей заказа или предложения скидки меняет отношение клиентов. Сам удивился, как много людей ценят внимание и обратную связь. Советую начать с небольшого списка, чтобы протестировать подход и не переоценить бюджет.
   Вчера, 20:42 / #2
3. 

   Оффлайн

   Dacer

   Посетители

   Сообщений: 49

   Мой опыт с колл-центром показал, что важна не только частота звонков, но и качество разговора. Оператор должен знать продукт, уметь слушать и предлагать решение, а не просто читать текст. Такие разговоры помогают удержать клиентов, выявить потребности и улучшить сервис. Если хочешь изучить варианты по услуге обзвона клиентов, смотри сюда: https://www.dtco.ru/service/obzvon-klientov/
   Вчера, 21:04 / #3